Onderzoek gedeelde opvattingen die hinderen

In een hotelketen hanteert men het uitgangspunt dat als een gast met een vraag of klacht bij een hotelmedewerker komt, de desbetreffende werknemer het aanspreekpunt blijft totdat de vraag of de klacht is opgelost. 

Er zijn echter veel procedures en werkwijzen in het hotel die nog steeds uitgaan van de gedachte dat ‘lager geplaatste werknemers’ geen eigen beslissingen kunnen nemen, zonder eerst toestemming van de leidinggevende te vragen.

Onbeperkte toegang?

XpertHR Checkit is speciaal ontwikkeld om leidinggevenden binnen alle sectoren te ondersteunen bij HR- en managementvraagstukken. Door middel van praktische tools, checklists, video’s en voorbeeldbrieven, vindt een leidinggevende snel een betrouwbaar antwoord op al zijn vragen.

XpertHR Checkit ondersteunt tevens de HR-manager binnen de organisatie. De HR-manager kan vol vertrouwen zaken uit handen geven, maar houdt grip door te monitoren en eigen beleid toe te voegen aan XpertHR Checkit.

Inloggen