Oude gewoonten doorbreken

Lees het Praktijkvoorbeeld 'Cultuurverandering in gang zetten' nog eens door.

Stel dat de zorginstelling patiënten tevredenheidsformulieren laat invullen. Het is dan goed mogelijk dat de scores lager zullen zijn dan vroeger. Patiënten kunnen opmerken dat ze weinig zorg ervaren en te veel zelf moeten doen. De patiëntevaluaties zijn dan niet ‘belonend’ voor het vasthouden van het nieuwe gedrag. Werknemers zullen vervolgens geneigd zijn de zorg toch weer uit handen te nemen van patiënten, omdat dat een hogere tevredenheidsscore oplevert.

Onbeperkte toegang?

XpertHR Checkit is speciaal ontwikkeld om leidinggevenden binnen alle sectoren te ondersteunen bij HR- en managementvraagstukken. Door middel van praktische tools, checklists, video’s en voorbeeldbrieven, vindt een leidinggevende snel een betrouwbaar antwoord op al zijn vragen.

XpertHR Checkit ondersteunt tevens de HR-manager binnen de organisatie. De HR-manager kan vol vertrouwen zaken uit handen geven, maar houdt grip door te monitoren en eigen beleid toe te voegen aan XpertHR Checkit.

Inloggen