Meest geschikte aanbieder van opleidingen kiezen

De werknemers van een grote winkelketen krijgen allemaal een training ‘klachtafhandeling-plus’, waarin ze leren om te gaan met ‘lastige’ en soms agressieve klanten die een klacht hebben.

De werknemers zijn vooral ‘doeners’. Ze hebben al veel sociale vaardigheden geleerd in de basisopleiding verkoopmedewerker. De visie op opleiden van de winkelketen is dat leren vooral plaatsvindt in het werk zelf, door doen en ervaren. Klassikale trainingen hebben minder de voorkeur in de opleidingsvisie van het bedrijf.

Onbeperkte toegang?

XpertHR Checkit is speciaal ontwikkeld om leidinggevenden binnen alle sectoren te ondersteunen bij HR- en managementvraagstukken. Door middel van praktische tools, checklists, video’s en voorbeeldbrieven, vindt een leidinggevende snel een betrouwbaar antwoord op al zijn vragen.

XpertHR Checkit ondersteunt tevens de HR-manager binnen de organisatie. De HR-manager kan vol vertrouwen zaken uit handen geven, maar houdt grip door te monitoren en eigen beleid toe te voegen aan XpertHR Checkit.

Inloggen