Slechtnieuwsgesprek voeren

Als leidinggevende heeft u soms de twijfelachtige eer om 'slecht nieuws' aan uw personeel te brengen. Dat kunt u doen in een teamoverleg als het meerdere werknemers aangaat. Sommige onderwerpen lenen zich meer voor één-op-één gesprekken. Voorbeelden van moeilijke gespreksonderwerpen zijn:

  • Disfunctioneren
  • Wangedrag
  • Persoonlijke hygiëne
  • Een conflict op het werk
  • Een (voorgenomen) ontslag

Het is niet raadzaam een gesprek over een moeilijk onderwerp uit de weg te gaan. De werknemer wordt dan niet aangesproken op ongewenst gedrag, krijgt geen kans om zijn kant van het verhaal te vertellen en zijn negatieve gedrag wordt niet bijgestuurd. Door een gesprek met slecht nieuws te ontwijken, kunnen geruchten ook de overhand krijgen. Het aangaan van een slechtnieuwsgesprek komt u misschien dus niet aantrekkelijk voor, maar heeft zeker voordelen.

  • Vraag u op voorhand altijd af of u zelf de aangewezen persoon bent om het slechte nieuws te brengen.
  • Wacht niet te lang met het voeren van een gesprek. De situatie kan anders escaleren.
  • Bereid het gesprek goed voor. Op die manier houdt u de regie over het gesprek.
  • Breng de boodschap positief. Daar zijn verschillende technieken voor.
  • Luister naar uw werknemer.
  • Verken samen met de werknemer oplossingen.
  • Maak vervolgens afspraken hoe het gedrag verbeterd moet worden.
  • Niet iedere werknemer reageert positief en coöperatief op slecht nieuws. U kunt verschillende dingen doen om om te gaan met weerstand.

Onbeperkte toegang?

XpertHR Checkit is speciaal ontwikkeld om leidinggevenden binnen alle sectoren te ondersteunen bij HR- en managementvraagstukken. Door middel van praktische tools, checklists, video’s en voorbeeldbrieven, vindt een leidinggevende snel een betrouwbaar antwoord op al zijn vragen.

XpertHR Checkit ondersteunt tevens de HR-manager binnen de organisatie. De HR-manager kan vol vertrouwen zaken uit handen geven, maar houdt grip door te monitoren en eigen beleid toe te voegen aan XpertHR Checkit.

Inloggen